Marketing Digital Course

1. Introducción

En Marketing Digital Course (en adelante, “MDC”), respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales vigente en Ecuador y otras normativas aplicables. Esta Política tiene por finalidad informar sobre el tratamiento de la información que recopilamos a través de nuestra plataforma web y otros canales digitales. MDC actúa como responsable del tratamiento de los datos que sus usuarios proporcionan de forma voluntaria, y garantiza que dicho tratamiento se realice conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, bajo los principios de legalidad, transparencia, finalidad, proporcionalidad y confidencialidad.

2. Definiciones

• Datos Personales: Cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, actualización, transmisión, supresión, entre otros.

• Usuario: Persona natural que interactúa con MDC, ya sea como estudiante, suscriptor, colaborador o visitante de la plataforma.

• Encargado de Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos por encargo de MDC.

3. Datos que recolectamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombres, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, país, ciudad.

• Información académica y profesional: intereses, ocupación, nivel de estudios.

• Datos de navegación y cookies: dirección IP, historial de navegación, comportamiento en la plataforma.

• Información de pago: gestionada directamente por plataformas externas como PayPal, Stripe, etc.

• Interacciones con contenido educativo: participación en cursos, comentarios, foros, descargas, evaluaciones.

4. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos recopilados serán utilizados para:

• Gestionar el acceso, autenticación y uso de los cursos, contenidos y servicios contratados.

• Contactar al usuario con fines informativos, administrativos, comerciales o promocionales.

• Analizar métricas de comportamiento y uso para mejorar la experiencia de navegación y aprendizaje.

• Personalizar contenidos, materiales sugeridos y recomendaciones según el perfil del usuario.

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables al servicio educativo.

• Procesar pagos, facturación, reembolsos y cualquier otra gestión financiera vinculada con los servicios adquiridos.

• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente, incluyendo la resolución de incidencias, solicitudes o reclamaciones.

• Crear perfiles automatizados para segmentación de audiencias y envío de contenidos o promociones personalizadas.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar la calidad, funcionalidad y contenido de los servicios ofrecidos.

• Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados y fraudes, mediante la implementación de mecanismos de control y seguridad de la información.

5. Origen de los datos personales

En Marketing Digital Course obtenemos los datos personales de nuestros usuarios a través de las siguientes fuentes:

1. Formulario de registro o compra directa: Cuando el usuario se registra, adquiere un curso o suscripción directamente en nuestra plataforma, proporcionando sus datos de forma voluntaria.

2. Formularios publicitarios y campañas digitales: A través de formularios de captación (leads) distribuidos en redes sociales como Facebook, Instagram, y otras plataformas de Meta o Google, donde el usuario otorga su consentimiento explícito para ser contactado.

3. Interacción con la plataforma: Al utilizar nuestros servicios, recopilamos información generada por la actividad del usuario, como comportamiento de navegación, participación en cursos, comentarios, evaluaciones, entre otros.

4. Cookies y tecnologías similares: Recogemos datos técnicos y de navegación a través de cookies, píxeles y herramientas de analítica, conforme a lo descrito en nuestra [Política de Cookies].

5. Plataformas de pago y terceros autorizados: En algunos casos, recibimos información relacionada con el pago o validación del mismo desde pasarelas de pago externas (como PayPal, Stripe o PayU), de acuerdo con las condiciones de uso de dichos servicios.

6. Transferencia de datos

MDC podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, CRM, herramientas de automatización de marketing y analítica web.

• Aliados académicos o comerciales, con fines de certificación u ofertas educativas complementarias.

• Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley o por orden judicial.

En caso de transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que el destinatario cumpla con estándares adecuados de protección.

7. Derechos de los usuarios

El titular de los datos podrá en cualquier momento ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos suyos posee MDC.

• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: Negarse al tratamiento para fines distintos a los inicialmente consentidos.

• Revocación del consentimiento: Retirar su autorización en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a: [email protected] con copia de su documento de identidad.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario declara y garantiza lo siguiente:

• Ser mayor de edad: El usuario manifiesta que tiene al menos 18 años de edad al momento de registrarse y contratar los servicios ofrecidos por Marketing Digital Course. En caso de que sea menor de edad, declara contar con la autorización expresa de su representante legal, quien será responsable del uso de la plataforma.

• Veracidad de la información: El usuario se compromete a proporcionar datos personales verídicos, completos, actualizados y exactos, así como a mantenerlos actualizados en su perfil o mediante solicitud directa a nuestro equipo.

• Uso adecuado de la plataforma: El usuario es responsable de utilizar los servicios de MDC conforme a la ley, a esta política, a los Términos y Condiciones, y a la buena fe. No debe emplear la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, ofensivos o contrarios al orden público.

• Confidencialidad de credenciales: Es responsabilidad del usuario proteger sus datos de acceso (correo, contraseña u otros medios de autenticación). MDC no se hace responsable del uso indebido de las credenciales si han sido compartidas o manipuladas por el mismo usuario.

9. Medidas de seguridad

MDC adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Más información en nuestra [Política de Cookies].

11. Tratamiento de menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida a mayores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de menores sin consentimiento del tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Actualizaciones de esta Política

MDC se reserva el derecho a modificar esta Política. Cualquier cambio será notificado por correo electrónico y publicado en nuestra plataforma con antelación razonable.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, el Usuario declara haber leído esta Política, y otorga su consentimiento libre, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí descritos.